Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Me olemme rakentaneet douppi.eu kokonaan kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut vanhaan luotettavuuteen, se ilmenee jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei merkitse pelkkää arpapeliä – me olemme kehittäneet systeemin, mikä tunnistaa käyttäjien toiveet ja myös esittää personoituja suosituksia poissa ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä toimii todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön toimesta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat täysin satunnaisia ja myös tasapuolisia. Sertifiointitodistus uusitaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys on meille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilijärjestelmän aivan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, kaikkiin animaatio sekä jokainen translaatio on kehitetty sormen kautta tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Lataustoiminnot on minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus- teknologisten ratkaisujen tukemana, se merkitsee mutkitonta pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Rahallinen varmuus on perusta, jolle me me olemme luoneet kaikkinaisen toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit salausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, mikä vastaa tasoltaan pankkimaailman turvatasoa. Asiakkaiden varat pidetään erillä käyttövaroistamme, se varmistaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme tehokasta vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Pelaajat pystyvät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai sitten kuukausittaisia talletusrajoja milloin vain tahansa. Mainitut rajoitukset tulevat asianmukaisesti voimaan heti, sekä niiden tiukentaminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen löysennys tapahtuu vuorokauden tunnin harkinta-ajan kuluttua, se takaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, joka varmistaa tasaisesti uusiutuvan pelialueemme. Me emme keskitä ainoastaan suosittuihin pelien nimiin, mutta nostamme esille myös pienten toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelitarjonta ulottuu klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien toimittajien kautta. Studio-tiloissa työskentelee kokeneita jakajia, jotka myös viestivät vieläpä suomeksi. Videolaatu pysyy mukautuva, niin että se optimoituu itsenäisesti internet-yhteyden mukaisesti säilyttäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien erilaisilla vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Ruletti-muunnelmia sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä perinteisillä sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielistä palvelua määrätyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä hallitsevat alustamme läpikotaisin. Emme käytä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen tukipalvelumme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme toimesta. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on alle kaksi minuutin, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 % asioista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme kehittäneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti valvoo jokaista asiakaskontaktia alusta loppuun saakka. Siinä tapauksessa että ongelma edellyttää teknisen ryhmän osallistumista, siirrämme sen automaattisesti sopivalle tiimille kadottamatta asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostitse sekä voi valvomaan ongelman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Olemme integroineet maksutavat, jotka kaikki kotimaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja joihin he he luottavat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkisiirrot ilman erillisen rekisteröintiprosessia, mikä kiihdyttää sekä talletustoimintoja kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikki maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä rahansiirtoja, joten valuuttakonversioista ei aiheudu ekstra kuluja.
- Ylärajat säätyvät asiakkaan aktiivisuuden perusteella
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimittit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – näytetty summa on veloitettava summa
- Automaattinen valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, se on lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, että dokumentit pystytään toimittaa suoraan tilin hallintaan, sekä prosessointi etenee normaalisti muutaman tunnissa työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi tulevat nostot käsitellään merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme nojaa totuudellisuuteen, selkeyteen että asiakaslähtöisyyteen. Kaikki päätös tehdään käyttäjien parhaaksi ajatellen, ja me kehitämme jatkuvasti tasaisesti tarjontaamme saadun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelialustapalveluksesi, valitset luotettavan sekä innovatiivisen toimintayksikön, mikä arvostaa kaikkia pelaajaa.
No comment